Acerca de mi pedido
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de procesamiento de nuestros productos es de 5 días laborables. Una vez enviado, tu pedido llegará a tu domicilio en un plazo de 5 a 10 días para pedidos internacionales. Los pedidos nacionales (España) llegarán en un plazo de 3 a 5 días.
¿Cuál es vuestra política de devolución/cambio?
Aceptamos devoluciones y cambios de artículos físicos en su estado original. Los gastos de envío de la devolución o cambio corren por cuenta del comprador.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido si el paquete aún no se ha enviado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos en el proceso.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Puede cambiar su dirección de envío si su pedido aún no se ha procesado. Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible. Siempre lo revisamos antes de enviar los pedidos. Una vez enviado su paquete, no podemos cambiar la dirección.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o se pierde?
Si su paquete llega dañado:
1. Si observa que el paquete está dañado cuando se entrega, devuélvelo a la oficina de correos y abre un caso allí alegando que llegó en malas condiciones.
2. Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto para que podamos abrir un caso aquí también.
3. Una vez resuelto el caso te enviaremos un reemplazo sin coste extra por tu parte.
Si tu paquete se pierde:
1. Compruebe que tu paquete no haya sido retenido en la aduana.
2. Visita tu oficina de correos local. Es posible que tu paquete ya esté allí o que puedan darte información de seguimiento más detallada.
3. Contáctanos y te ayudaremos en el proceso.
Sobre el proceso
¿Todos sus productos están hechos a mano?
Mis pantallas DM y juegos de dados están 100% hechos a mano de principio a fin.
Para las impresiones y pegatinas me asocio con increíbles profesionales que me permiten ofrecerte reproducciones de mis dibujos sin sacrificar la calidad.
¿Tus imágenes están realizadas con arte tradicional?
Me gusta mezclar un poco las cosas. Sí, trabajo con técnicas artísticas tradicionales como lápices, tintas y acuarelas para crear una versión en escala de grises del diseño. Después, escaneo la pieza y trabajo con Photoshop para añadir los colores finales.
¿Con qué rapidez se reabastecen?
Depende del producto.
Las impresiones y las pegatinas tardarán en reponerse en menos de una semana. Las pantallas de DM y los juegos de dados tardarán alrededor de un mes en reponerlos, ya que son productos hechos a mano.
Sin embargo, si alguno de mis productos te llamó la atención, házmelo saber en nuestro formulario de contacto y trataré de darle prioridad para acelerar el proceso de reposición.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí, acepto pedidos personalizados de dados, pantallas de DM y encargos artísticos. Puedes encontrar toda la información en los enlaces a continuación.
Tenga en cuenta que este tipo de consultas requieren algo de tiempo por mi parte y se completarán entre 1 y 3 meses.
Comisiones de dados
Pantallas DM
Encargos de arte
Sobre nosotros
¿Dónde te encuentras?
Mi taller está actualmente basado en Gijón, en el norte de España.
¿Tienes una tienda física?
Por ahora no. Sin embargo, asistimos a muchas convenciones en España y Europa.
¡Consulta nuestros próximos eventos aquí!